Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 février 2026

La CNIL rappelle que l’information RGPD doit être concise, transparente, compréhensible et facilement accessible. Service-Public indique également qu’une page de politique de confidentialité fait partie des mentions obligatoires d’un site.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Billets Minutes est :

BM Event Technologies SAS
18 rue des Archives, 75003 Paris, France
contact@billetsminutes.fr
01 84 25 67 19

2. Données collectées

Billets Minutes peut collecter les catégories de données suivantes :

  • données d’identification : nom, prénom, date de naissance si nécessaire,
  • données de contact : email, téléphone, adresse postale,
  • données de compte : identifiant, mot de passe chiffré, historique de connexion,
  • données de commande : billets achetés, montants, date de commande, statut,
  • données de paiement : informations strictement nécessaires au paiement via les prestataires concernés,
  • données de navigation : adresse IP, terminal, navigateur, cookies et traceurs selon vos choix,
  • données relatives aux demandes adressées au service client.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour :

  1. créer et gérer votre compte,
  2. traiter vos commandes,
  3. assurer la délivrance des billets,
  4. gérer le paiement et prévenir la fraude,
  5. répondre à vos demandes,
  6. envoyer des informations relatives à vos commandes,
  7. gérer les réclamations et litiges,
  8. améliorer le site et mesurer son audience,
  9. adresser des communications commerciales si la loi le permet ou si vous y avez consenti.

4. Bases légales

Les traitements sont fondés selon les cas sur :

  • l’exécution du contrat, pour la commande, le paiement et la délivrance des billets,
  • le respect d’obligations légales, notamment comptables, fiscales et de lutte contre la fraude,
  • l’intérêt légitime de Billets Minutes, notamment pour la sécurité du site, l’amélioration du service et la gestion des réclamations,
  • votre consentement, lorsqu’il est requis, notamment pour certains cookies et certaines communications marketing.

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises, dans la limite nécessaire, aux destinataires suivants :

  • équipes internes habilitées de Billets Minutes,
  • prestataires techniques d’hébergement,
  • prestataires de paiement,
  • outils d’emailing ou de support client,
  • partenaires techniques liés à la délivrance des billets,
  • organisateurs d’événements si nécessaire à l’exécution de la commande,
  • autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la finalité poursuivie. La CNIL rappelle que la durée doit être limitée à ce qui est nécessaire. Pour la prospection commerciale, elle rappelle aussi que les données clients peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis, sauf exception, pendant 3 ans à compter de sa fin.

À titre indicatif :

  • données de compte client : pendant la durée d’activité du compte puis archivage ou suppression selon les obligations applicables,
  • données de commande : pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande et à la gestion des réclamations, puis archivage légal si nécessaire,
  • données de prospection commerciale : jusqu’au retrait du consentement ou, selon le cas, 3 ans à compter du dernier contact ou de la fin de la relation commerciale,
  • données liées à l’opposition à la prospection : conservation minimale permettant de respecter ce choix,
  • cookies : selon la durée indiquée dans la Politique cookies.

7. Sécurité

Billets Minutes met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé.

8. Vos droits

Vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, des droits suivants :

  • droit d’accès,
  • droit de rectification,
  • droit à l’effacement,
  • droit à la limitation,
  • droit d’opposition,
  • droit à la portabilité lorsque applicable,
  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci,
  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer vos droits à l’adresse suivante :
contact@billetsminutes.fr

Une pièce justificative pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

10. Transferts hors Union européenne

Si certains prestataires situés hors de l’Union européenne interviennent, Billets Minutes s’engage à encadrer ces transferts par les mécanismes juridiques appropriés applicables.

11. Mineurs

Le site n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles de mineurs sans cadre légal ou accord requis. En cas de collecte liée à un événement spécifique, des informations complémentaires pourront être demandées.